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À PROPOS
CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTES
Préambule
Le site de vente en ligne Forge des Rôlistes est édité et administré par la société WEBBRO. Toute personne naviguant ou effectuant un achat sur le site est considérée comme CLIENT.
Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») définissent les droits et obligations liant Forge des Rôlistes et toute personne procédant à l’achat d’un ou plusieurs produits via son site internet. Toute commande passée implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.
Forge des Rôlistes se réserve le droit de modifier ces conditions à tout moment. Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de la commande.
Article 1 – Définitions
CGV : désigne le présent document.
Site : désigne la plateforme en ligne de Forge des Rôlistes.
Produit(s) : biens proposés à la vente sur le Site.
Commande : opération par laquelle le CLIENT sélectionne et valide l’achat d’un ou plusieurs Produits.
CLIENT : toute personne physique ou morale procédant à un achat sur le Site.
Article 2 – Objet
Les présentes CGV ont pour objectif d’encadrer la vente en ligne de Produits par Forge des Rôlistes aux CLIENTS.
En passant commande, le CLIENT confirme être majeur selon la législation de son pays de résidence et disposer de l’autorisation nécessaire pour tout achat effectué depuis son compte.
L’achat de Produits à des fins illégales ou frauduleuses est strictement prohibé.
Article 3 – Prix
Les prix affichés sur le Site sont exprimés en Euros (€). Forge des Rôlistes se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment, néanmoins le montant facturé restera celui affiché lors de la validation de la Commande.
Les Produits demeurent la propriété de Forge des Rôlistes jusqu’au paiement complet du prix par le CLIENT.
Les promotions éventuelles sont visibles par des indications spécifiques. Elles s’appliquent dans la limite des stocks disponibles.
Pour les commandes hors Union Européenne, des frais, taxes ou droits de douane peuvent s’appliquer et restent à la charge du CLIENT.
Les frais de traitement et d’expédition peuvent être inclus ou calculés lors de la validation du panier, selon la nature de la commande.
Article 4 – Commande
Toute commande implique la création ou l’utilisation d’un compte CLIENT. Les informations fournies doivent être exactes et complètes. Toute donnée volontairement erronée pourra entraîner l’annulation de la commande.
La confirmation de Commande vaut acceptation des CGV et valide la transaction.
Forge des Rôlistes se réserve le droit d’annuler une commande en cas de défaut de paiement ou de litige antérieur non résolu.
Article 5 – Paiement
Le règlement s’effectue en totalité au moment de la validation de la commande. Les moyens de paiement acceptés sont détaillés au moment du passage de commande.
Selon disponibilité, les paiements peuvent s’effectuer notamment :
Par carte bancaire
Par services de paiement en ligne (type PayPal ou équivalent)
Toute transaction validée est considérée comme définitive.
Article 6 – Droit de rétractation
Conformément au Code de la consommation, le CLIENT dispose d’un délai légal de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation.
Le retour du ou des produits doit être effectué à l’adresse de l’expéditeur. Les frais de retour restent à la charge du CLIENT.
Les commandes en préparation peuvent être annulées, hors cas où l’expédition est déjà engagée.
Après réception du produit retourné, un remboursement pourra être effectué sous réserve du bon état de l’article.
Article 7 – Livraison
Les Produits sont expédiés à l’adresse renseignée lors de la Commande. Le CLIENT est responsable d’en vérifier l’exactitude.
Les frais de port sont calculés selon le mode d’expédition choisi et la destination. Un mail de confirmation est envoyé lors de l’expédition.
Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif. En cas de dépassement supérieur à 30 jours, un remboursement peut être sollicité.
En cas de défaillance du transporteur, Forge des Rôlistes accompagnera le CLIENT dans la réclamation.
Article 8 – Garantie
Les Produits bénéficient de la garantie légale de conformité prévue par le Code civil. Tout article défectueux pourra être retourné pour remboursement ou échange.
Toute demande doit être réalisée par mail à : forgedesrolistes@gmail.com dans un délai de 30 jours suivant la livraison.
Article 9 – Responsabilité
Forge des Rôlistes ne garantit qu’une obligation de moyen. Sa responsabilité ne saurait être engagée en cas de problème lié au réseau internet, virus, perte de données ou tout événement extérieur assimilable à un cas de force majeure.
Article 10 – Sécurité des paiements
Le Site utilise des protocoles de cryptage (fournis par Hostinger) destinés à protéger les informations bancaires du CLIENT. Les données sont traitées de manière sécurisée.
Article 11 – Propriété intellectuelle
Tous les contenus présents sur le Site (textes, images, visuels) sont protégés par le droit d’auteur et restent la propriété exclusive de Forge des Rôlistes. Toute reproduction totale ou partielle est interdite.
Article 12 – Données personnelles
Les informations collectées sont utilisées pour le traitement des commandes. En vertu de la réglementation en vigueur, le CLIENT dispose d’un droit d’accès, de modification ou de suppression des données le concernant.
Toute demande peut être adressée à : forgedesrolistes@gmail.com
Article 13 – Force majeure
En cas de force majeure rendant impossible l’exécution de ses obligations, Forge des Rôlistes pourra suspendre temporairement les livraisons. Si l’interruption dépasse 15 jours, le CLIENT pourra demander l’annulation de la commande.
Article 14 – Droit applicable et litiges
Les présentes CGV relèvent du droit français. En cas de litige, une recherche de solution amiable sera privilégiée.
Article 15 – Service Client
Pour toute question ou demande liée à une commande : forgedesrolistes@gmail.com
Article 16 – Retours produits
Le CLIENT dispose d’un délai de 14 jours pour retourner un produit. Pour effectuer une demande, un contact préalable doit être établi par mail.
Les retours doivent être envoyés à l’adresse fournie lors de la demande. Les frais de retour restent à la charge du CLIENT.
Le remboursement est initié dès réception du colis et vérification de l’état du produit retourné.
POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
1. Données collectées
Je collecte uniquement les données nécessaires au fonctionnement et au suivi de la plateforme :
Adresse e-mail (hors newsletter)
Nom et/ou pseudonyme, si fourni
Message ou informations envoyées via un formulaire ou échange direct
Aucune autre donnée personnelle n'est collectée sans votre consentement explicite.
2. Finalité de la collecte des données
Les données collectées servent uniquement à :
Vous contacter si nécessaire
Répondre à vos demandes ou messages
Améliorer le service et l'expérience utilisateur
Aucune création de compte client n'est possible et aucun mot de passe n'est stocké.
3. Transmission des données
Vos données personnelles peuvent être transmises à un tiers uniquement en cas de nécessité absolue (ex. support technique, résolution d’un problème), y compris votre adresse e-mail. Aucun partenaire ni site tiers n'est mentionné par obligation.
En dehors de ces cas, vos données ne sont ni vendues, ni louées, ni distribuées.
4. Durée de conservation des données
Les données sont conservées pour une durée limitée, correspondant aux standards légaux :
Adresse e-mail : 3 ans après le dernier contact
Messages, formulaires, échanges : 3 ans à compter de la dernière interaction
Vous pouvez à tout moment demander la suppression de vos données.
5. Hébergement et sécurité
L’hébergement, la gestion et le stockage des données sont assurés par Hostinger. Les mesures de protection comprennent notamment :
Cryptage et stockage sécurisé
Serveurs protégés contre l’accès non autorisé
Aucun mot de passe enregistré puisque aucun espace client n’est proposé
Des mesures supplémentaires peuvent être appliquées automatiquement par l’hébergeur.
6. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
Droit d’accès
Droit de rectification
Droit d’opposition
Droit d’effacement
Pour exercer l’un de ces droits, contactez-moi à l’adresse : forgedesrolistes@gmail.com
7. Cookies
Aucun cookie n’est utilisé dans le cadre de ce service.
Si un changement devait survenir, la politique serait mise à jour et clairement annoncée.
8. Modifications
La présente politique peut être modifiée à tout moment. La date de mise à jour figurera en haut de page.
MENTIONS LÉGALES
Ce site est édité par : Lucas Roeck
Entreprise : Webbro EI
Adresse : 32 rue du Général Leclerc, 67450 Mundolsheim
E-mail de contact : forgedesrolistes@gmail.com
L’hébergement du site est assuré par : Hostinger
Ce site a pour objectif la vente de produits liés au jeu de rôle.